Câu hỏi thường gặp - Raptor Supplies Việt Nam

Những câu hỏi thường gặp

Q: Bạn có gửi hàng về Việt Nam không?

A: Có chúng tôi gửi đến Việt Nam! Trên thực tế, chúng tôi chỉ giao hàng cho những khách hàng ở bên ngoài nước Mỹ

Q: Làm Thế Nào để đặt hàng của tôi sẽ giao hàng?

A: Chúng tôi gửi đơn hàng qua FedEx hoặc DHL Express. Tất cả các đơn đặt hàng được vận chuyển từ Mỹ

Q: Khi nào đơn hàng của tôi sẽ đến nơi?

A: Các mặt hàng có trong kho được vận chuyển trong vòng 24 - 48 giờ và thời gian giao hàng thường là 3 - 4 ngày. Bạn sẽ nhận được xác nhận vận chuyển qua email với số theo dõi

Q: Tôi có cần phải trả các nghĩa vụ / thuế không?

A: Đặt hàng trực tiếp của bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu / VAT. Trong trường hợp đó, Fedex hoặc DHL sẽ thay mặt bạn xử lý thủ tục và thu mọi khoản thuế / VAT đến hạn + phí xử lý của họ

Q: Tôi có thể nhận hàng bằng tài khoản chuyển phát nhanh của riêng mình hoặc nhà giao nhận hàng hóa không?

A: Chắc chắn rồi, bạn có thể gửi hàng bằng số tài khoản FedEx / DHL / UPS của mình. Chỉ cần cung cấp số tài khoản khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi mà bạn muốn sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa của riêng mình.

Q: Bạn có cung cấp hàng không hoặc đường biển?

A: Đối với các mặt hàng nặng / cồng kềnh, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không đến Sân bay Quốc tế Nội Bài (Hà Nội), Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ Chí Minh) và vận chuyển đường biển đến các cảng Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Liên hệ với chúng tôi để được báo giá vận chuyển hàng hóa CPT

Q: Tôi có thể trả lại đơn đặt hàng của tôi không?

A: Có, bạn có thể trả lại đơn đặt hàng của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng miễn là hàng hóa ở tình trạng hoàn toàn mới trong bao bì ban đầu. Chi phí vận chuyển trở lại Hoa Kỳ sẽ do tài khoản của bạn

Q: Tôi có thể yêu cầu báo giá không?

Đ: Có, chúng tôi chấp nhận yêu cầu báo giá (“RFQ”) cho bất kỳ sản phẩm nào được liệt kê trên trang web. Bạn sẽ nhận được báo giá qua email

Hỏi: Bạn có thể tìm nguồn các bộ phận công nghiệp không được liệt kê trên trang web không?

Đ: Có, chúng tôi có thể lấy bất kỳ bộ phận nào từ bất kỳ trong số hơn 2,000 thương hiệu Hoa Kỳ mà chúng tôi cung cấp. Vui lòng gửi email với RFQ của bạn

Q: Tôi có phải đặt hàng trên trang web không?

A: Không, bạn có thể gửi cho chúng tôi Đặt hàng trực tiếp qua email. Sau đó, bạn sẽ nhận được một hóa đơn chiếu lệ để thanh toán

Q: Tôi có thể sử dụng loại tiền nào để thanh toán?

A: Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán cho các đơn đặt hàng bằng USD

Q: Làm thế nào tôi có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng?

A: Chỉ cần chọn “CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG” trên đơn đặt hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về ngân hàng của chúng tôi trong email xác nhận đơn hàng. Vui lòng cung cấp số đơn đặt hàng của bạn khi thanh toán.

Liên hệ

Liên hệ ngay với người quản lý tài khoản của bạn để nhận được lời khuyên cá nhân.
Đã có sẵn từ thứ Hai đến thứ sáu, Từ 07:30 đến 17:00.