Những câu hỏi thường gặp
Bạn có gửi hàng đến Đức không?
Có, chúng tôi gửi đến Đức từ kho hàng ở Vương quốc Anh của chúng tôi
đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển như thế nào?
Đơn hàng được theo dõi qua TNT Express hoặc Royal Mail
Khi nào đơn hàng của tôi sẽ đến?
Các mặt hàng trong kho được vận chuyển trong vòng 24-48 giờ và thời gian giao hàng thường là 4-5 ngày. Bạn sẽ nhận được xác nhận vận chuyển qua email với số theo dõi
Tôi có phải trả nghĩa vụ / thuế không?
Không tính phí như Raptor Supplies là một công ty của Vương quốc Anh. Nếu bạn đang mua sắm với tư cách là một công ty có số đăng ký VAT hợp lệ, giao dịch sẽ được đánh giá là XNUMX đối với VAT. Khi mua với tư cách cá nhân, VAT sẽ được tính
Tôi có thể nhận hàng bằng tài khoản chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình không?
Tất nhiên, bạn có thể gửi hàng bằng số tài khoản FedEx / DHL / UPS của mình. Chỉ cần cho biết số tài khoản khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi mà bạn muốn sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng mình.
Bạn có cung cấp hàng hóa bằng đường hàng không hoặc đường biển?
Đối với các mặt hàng nặng / cồng kềnh, chúng tôi sử dụng đường hàng không và đường biển được chuyển đến kho hàng tại Vương quốc Anh của chúng tôi trước. Việc giao hàng cuối cùng cho bạn ở Đức được thực hiện bằng đường bộ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được cung cấp hàng hóa
Tôi có thể trả lại đơn đặt hàng của tôi không?
Có, bạn có thể trả lại đơn đặt hàng của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, miễn là hàng hóa ở tình trạng hoàn toàn mới trong bao bì ban đầu. Bạn chịu trách nhiệm cho các chi phí chuyển hàng về Hà Lan
Tôi có thể nhận được một báo giá?
Có, chúng tôi gửi yêu cầu báo giá ("RFQ") cho mọi sản phẩm được liệt kê trên trang web. Bạn sẽ nhận được một đề nghị qua email
Bạn có thể nhận được các bộ phận công nghiệp không được liệt kê trên trang web không?
Có, chúng tôi có thể cung cấp bất kỳ bộ phận nào từ bất kỳ sản phẩm nào trong số hơn 2,000 thương hiệu Hoa Kỳ mà chúng tôi bán. Vui lòng gửi một email với yêu cầu của bạn
Tôi có phải đặt hàng trên trang web không?
Không, bạn có thể gửi email cho chúng tôi một đơn đặt hàng. Sau đó, bạn sẽ nhận được một hóa đơn chiếu lệ để thanh toán. Bạn cũng có tùy chọn hoàn tất mua hàng trực tuyến bằng Paypal, Giropay hoặc Sofort
Tôi có thể sử dụng loại tiền nào để thanh toán?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán cho các đơn đặt hàng trực tuyến bằng EUR. Đối với các đơn đặt hàng ngoại tuyến, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng EUR hoặc GBP
Làm thế nào tôi có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng?
Chỉ cần chọn "CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG" khi đặt hàng. Bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về ngân hàng của chúng tôi trong email xác nhận đơn hàng. Vui lòng bao gồm số thứ tự của bạn khi thanh toán.
Liên hệ
Liên hệ ngay với người quản lý tài khoản của bạn để nhận được lời khuyên cá nhân.
Đã có sẵn từ thứ Hai đến thứ sáu, Từ 07:30 đến 17:00.